취소 및 환불 정책
시행일: 2026년 6월 23일
이블리 타로(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업진흥법」을 준수합니다. 본 서비스는 선불식 충전 이용권(복채)을 통해 AI 타로·사주 등 디지털 콘텐츠를 제공하는 방식입니다.
📌 핵심 요약
- 충전 후 한 번도 사용하지 않은 경우 → 결제 금액 전액 환불
- 충전 후 일부 사용한 경우 → 결제 금액의 10%(결제 수수료·운영비)를 차감한 후, 남은 이용권에 비례하여 환불
- 가입 시 제공된 무료 이용권은 환불 대상이 아닙니다
- 환불은 결제하신 수단과 동일한 방법으로 처리됩니다
제1조 (무료 체험 제공)
회사는 결제 전 콘텐츠를 미리 체험할 수 있도록, 회원 가입 시 무료 이용권 10회를 제공합니다. 이용자는 무료 이용권으로 서비스 품질을 충분히 확인한 후 충전 여부를 결정할 수 있습니다.
제2조 (청약철회)
- 충전 이용권을 결제한 후 전혀 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회하고 전액 환불받을 수 있습니다.
- 이미 사용한 디지털 콘텐츠(제공 완료된 AI 타로·사주 리딩 결과 등)는 그 성질상 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 사용하지 않은 잔여 이용권에 한하여 제3조의 기준에 따라 환불합니다.
제3조 (충전 이용권 환불 기준)
- 전액 환불: 충전 후 이용권을 한 번도 사용하지 않은 경우, 결제 금액 전액을 환불합니다.
- 부분 환불: 충전 후 이용권을 일부 사용한 경우, 결제 금액에서 10%(결제 수수료 및 서비스 운영비)를 차감한 금액을 기준으로, 사용하지 않은 잔여 횟수에 비례하여 환불합니다.
- 무료 이용권: 가입 시 무료로 제공된 이용권은 환불 대상에서 제외됩니다.
💡 부분 환불 계산 예시
11,980원에 50회를 충전하고 10회를 사용한 경우
· 결제 금액의 90% = 11,980원 × 0.9 = 10,782원
· 남은 40회 비례 = 10,782원 × (40 ÷ 50) = 8,625원 환불
제4조 (환불 방법 및 처리 기간)
- 환불은 원칙적으로 결제하신 수단과 동일한 방법으로 이루어집니다. (예: 신용카드 결제 → 카드 결제 취소)
- 동일한 방법으로 환불이 불가능한 경우, 사전에 안내 후 다른 방법으로 처리합니다.
- 환불 신청은 충전 페이지의 '환불 신청' 또는 아래 연락처로 접수할 수 있습니다.
- 회사는 환불 사유 확인 후 영업일 기준 3~7일 이내에 환불을 처리합니다. 환급이 지연되는 경우 관련 법령에서 정한 지연이자를 지급합니다.
제5조 (환불이 제한되는 경우)
- 이미 제공이 완료된 AI 타로·사주 리딩 등 디지털 콘텐츠 결과물(사용한 이용권에 해당하는 부분)
- 부정한 방법으로 이용권을 취득하거나, 이용약관을 위반하여 서비스 이용이 제한된 경우
- ※ 단, 위 사유가 있더라도 소비자에게 부당하게 불리한 제한은 적용하지 않으며, 사용하지 않은 잔여 이용권에 대한 환불 권리는 보장됩니다.
제6조 (연락처)
- 카카오톡 채널: 이블리타로
- 전화: 010-2836-4689
제7조 (소비자 보호)
본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 준수합니다. 본 정책에 명시되지 않은 사항이나 소비자에게 불리한 조항은 관련 법령 및 공정거래위원회 표준약관에 따릅니다. 분쟁이 발생할 경우 공정거래위원회 또는 한국소비자원에 도움을 요청하실 수 있습니다.